年龄偏见如何伤害商业

这些天, 人们会听到那些不想发表种族和民族歧视言论的人赞同年龄歧视者的评论，并嘲笑有关老年人的笑话.

工作场所并非没有这些态度. 根据… 2009年的调查 年龄在55到70岁之间的工人和求职者, 目前正在找工作或因找不到工作而退休的人中，有43%的人表示，主要问题是“他们找不到愿意雇佣他们这个年龄的人的雇主”.去年，美国平等就业机会委员会(United States Equal Employment Opportunity Commission)收到的所有指控中，有近四分之一是基于年龄的歧视. 不过, 年龄歧视——基于年龄的歧视——是一个美国雇主才刚刚开始理解的多元化问题.

当然，雇主担心被解雇或错过升职机会的老员工会提起法律诉讼. 但他们是否认真思考过这种偏见可能对员工产生的影响——即使是那些不起诉的员工? 我们最近在太阳城网赌平台斯隆老龄太阳城官网中心做了一项太阳城官网 & 太阳城官网表明他们应该. (太阳城官网结果将发表在2012年6月的《太阳城官网》杂志上 管理心理学杂志.)

我们想知道, 工作场所的年龄偏见是否会影响员工的工作动机或工作投入感? 要回答这个问题, 我们调查了超过4个,在美国的三个地区，000名零售工人(年龄从18岁到94岁不等).

Studying perceptions of age bias in the workplace is quite a challenge; employers are understandably reluctant to allow researchers to ask direct questions about actual experiences of age bias. 相反，我们询问受访者他们在多大程度上同意这种说法, “55岁及以上的员工与年轻员工一样有可能获得晋升.“我们将不同意这一说法视为年龄偏见的间接证据. 我们还调查了人们对年长员工晋升能力的看法, 通过询问员工在多大程度上同意有关年长员工灵活性的说法, 适应新技术的能力, 对培训感兴趣, 以及对晋升的渴望——这些特质被认为对高效工作很重要.

年龄偏见可能是有意的，也可能是无意的. 我们的太阳城官网验证了这样一个假设，即两者之间的差异关系到偏见被视为公平或不公平的程度, 因此，偏见的感知可能会影响工作动机的程度.

例如, 如果员工认为年长的员工应该靠边站，让年轻员工得到提升, 看到年长的员工没有获得晋升，他们会觉得很公平, 他们对工作的投入感和积极性不应该减少. 由于所有的年龄偏见都是歧视性的，我们把这种现象称为 感知到的无意歧视.

类似的, 认为年龄较大的员工通常不值得升职，因为他们缺乏灵活性, 适应新技术的能力, 对培训感兴趣, 对于渴望升职的人来说，年长员工作为一个群体在升职时被忽略是公平的. 这, 太, 我们认为, 对无意偏见的认知是否不太可能降低工作投入.

与此形成鲜明对比的是, 如果员工把年长的员工视为一个既有能力又渴望升职的群体，那么他们就会被拒绝, 这些员工观察到的偏见将是 感知到的故意歧视，其影响应该是降低工作投入.

我们太阳城官网的一个结果让我们大吃一惊. 正如我们所料, 所有年龄的员工都认为55岁及以上的员工比年轻员工更不可能得到晋升，调查结果显示，这些员工比那些没有感受到这种歧视的员工更不投入工作. 和预期的一样, 与年轻员工相比，年长员工对无意歧视的感知与员工敬业度较低的关系更为密切. 我们的假设并没有让我们为以下发现做好准备:与年长员工相比，年轻员工对故意歧视的感知实际上与较低的员工敬业度关系更密切.

实际上, 对歧视的认知, 无论是有意还是无意, 针对不同年龄层的年长员工，给管理者创造了一个困难的环境. 在晋升决策中存在年龄偏见的看法，似乎会让员工不太愿意多付出努力, 即使是那些相信这种偏见的人也是公平的.
管理者可以采取措施来减轻这种工作压力. 最近的管理科学太阳城官网提出了以下建议:

• 培养识别刻板印象的能力
• 避免基于年龄做出任何决定，尤其是那些与裁员有关的决定
• 提供不同年龄员工的多元化培训
• 利用年长员工的竞争优势

我们的太阳城官网表明，为什么采取这样的措施不仅使公司免于起诉，而且在各方面对企业都有好处.